Description du poste
Missions principales
Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients, des accompagnants et des professionnels.
Gérer les dossiers administratifs et médicaux en lien avec l’activité du service.
Préparer, mettre en forme, contrôler et diffuser les comptes rendus.
Organiser les rendez-vous, confirmations et relances selon les plannings du service.
Contribuer à la circulation fiable des ordonnances, dossiers et pochettes de prise en charge.
Activités détaillées
Rassembler les ordonnances de la veille, vérifier les documents à conserver ou à détruire après numérisation.
Contrôler le traitement des comptes rendus de la veille et mettre en forme les documents restants.
Saisir les commentaires utiles sur les dossiers, notamment pour les urgences.
Prendre et confirmer les rendez-vous téléphoniques ou sur place.
Traiter les mails dans la mesure du possible et assurer le suivi des demandes.
Vérifier les remises de dossiers du scan et assurer la continuité de l’accueil en cas d’absence.
Préparer les rendez-vous du lendemain et les pochettes des dossiers RM/scan.
Accueillir les patients du jour et assurer la fluidité des passages au niveau concerné.
Autres détails
Profil recherché
SAVOIR-ETRE :
·Avoir lesens de l’accueil et de l’écoute
·Respecterles règles de secret professionnel et de la discrétion professionnelle
·Savoir gérerles priorités
·Êtreméthodique, organisée, rigoureuse
·Avoirl’esprit d’équipe
·Savoirrendre des comptes de ses actes.
·Capacité àtravailler en équipe et à s’adapter aux variations d’activité.
·Discrétion,respect du secret professionnel et des règles de confidentialité.
COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :
Expérience particulièresouhaitée :
Connaissances :
·Maîtrise deslogiciels métiers d’accueil et de suivi patient XPLOR ; LogOn
·Maîtrise desoutils bureautiques Word ; Excel
·Vocabulairemédical
Description de l'établissement
Situédans le 12ème arrondissement de Paris (Bastille), l’hôpital national de lavision des 15-20 est un établissement public de santé de ressort nationalspécialisé en ophtalmologie, reconnu internationalement dans le traitement despathologies affectant la vision. Il assure l’ensemble des missions d’un hôpitaluniversitaire (soins, enseignement, recherche et prévention) et propose, chaqueannée, une prise en charge d’excellence à près de 120 000 patients.
Structuréeautour de quatre services hospitalo-universitaires d’ophtalmologie,l’organisation des 15-20 est entièrement tournée vers la prise en charge desmaladies de l’œil et la pratique d’opérations chirurgicales (21 000interventions annuelles), dont 86% se font en ambulatoire.
L’offrede soins s’appuie sur trois centres spécialisés du glaucome, de la cornée (ycompris chirurgie réfractive et kératocône) et de la rétine, qui complètent lesconsultations assurées par le centre des consultations d’ophtalmologie (CCO).Outre l’accueil de plus de 55 000 urgences ophtalmologiques 24h/24 et 7jours/7,l’hôpital propose ainsi une prise en charge de haut niveau de la majeure partiede la pathologie ophtalmologique, qu’elle soit médicale, chirurgicale ouneuro-ophtalmologique.
Cette offre de soins est complétée par une activité derecherche, clinique et fondamentale, de niveau international, portée notammentpar l’institut hospitalo-universitaire (IHU) FOReSIGHT dont l’hôpital nationalest l’un des membres fondateurs et par les centres de recherche clinique(centre d’investigation clinique -CIC et centre de référence maladies rares –CRMR- notamment).