Description du poste
Missions permanentes :
- Participation à la qualité de l’accueil et à l’information des patients et usagers (pour une première consultation au 15-20)
- Ouverture du dossier logon, programmation de RDV
- Traiter les appels téléphoniques intérieurs et extérieurs et régularisation des appels
- Traiter les mails, les accords
- Effectuer la mise sous plis des courriers
- Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l’interlocuteur ou le service recherché
- Accueil, traiter les prises de RDV au guichet (patient en interne et les patients en externe)
- Utilisation de Logon et Sophtalmo
- Traiter les mails reçus sur les autres secteurs
- Gérer les annulations des RDV et report des RDV
Autres détails
Profil recherché
- Savoir travailler en équipe
- Planifier, organiser, répartir la charge de travail
- Maitriser les outils informatiques
- Savoir analyser les priorités
- Respect du secret professionnel
Aptitudes recherchées :
- Esprit d'équipe
- Communication / relations interpersonnelles
- Organisation
- Sens éthique
- Curiosité intellectuelle
Description de l'établissement
L’Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies oculaires et du handicap visuel, il propose une offre de soins complète des pathologies de l’œil.
Travailler aux 15-20, c’est s’engager dans un hôpital universitaire (hors GHT), établissement de référence en ophtalmologie tant sur le plan national qu’international, situé au cœur de Paris, dans le 12ème arrondissement.
Organisé autour de quatre services hospitalo-universitaires, disposant d’une unité d’hospitalisation mutualisée de 36 lits, l’hôpital a mis en place une offre de soins complète. L’activité des 15-20 est caractérisée par une activité chirurgicale majeure où l’ambulatoire représente plus de 86% des séjours hospitaliers et une très forte activité de consultations. Les urgences 24h/24 prennent en charge près de 50 000 patients chaque année.